FAQ – Wavelace

📦 Bestellungen & Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?
Unsere Pakete werden innerhalb von 48 Geschäftsstunden versandt. Innerhalb der Schweiz dauert die Lieferung in der Regel 2 bis 5 Werktage. Bei internationalen Lieferungen rechnen Sie je nach Zielort mit 5 bis 10 Werktagen.

Liefern Sie auch ins Ausland?
Ja! Wir liefern in die Schweiz, nach Europa und in andere ausgewählte Länder. Die Versandkosten werden an der Kasse je nach Zielort berechnet.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Sie können den Status Ihrer Bestellung auch in Ihrem Kundenkonto überprüfen.

👙 Produkte & Größen

Wie wähle ich die richtige Größe?
Wir empfehlen Ihnen, unsere Größentabelle auf jeder Produktseite zu konsultieren. Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, wählen Sie die größere für mehr Komfort.

Sind Ihre Badeanzüge gefüttert?
Ja, alle unsere Badeanzüge sind vollständig gefüttert, um optimalen Komfort und perfekte Blickdichtheit auch im nassen Zustand zu gewährleisten.

Kann ich Ober- und Unterteil getrennt tragen?
Absolut. Sie können die Stile beliebig kombinieren: Alle unsere Ober- und Unterteile sind separat erhältlich, mit Ausnahme von Sets.

🔁 Rückgabe & Umtausch

Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Ja. Sie haben nach Erhalt 14 Tage Zeit, den Artikel zurückzusenden, sofern das Trikot nicht getragen, gewaschen oder beschädigt wurde und das Hygieneetikett noch vorhanden ist.

Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?
Kontaktieren Sie uns unter contact.wavelace@gmail.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir führen Sie durch die nächsten Schritte.

Werden die Rücksendekosten übernommen?
Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, außer im Falle eines Fehlers unsererseits (defekter oder nicht konformer Artikel).

💳 Zahlung & Sicherheit

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte (Visa, Mastercard, Maestro, Amex), Twint und PayPal. Alle Zahlungen sind 100% sicher.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wir bearbeiten Bestellungen schnell. Wenn Sie Änderungen oder Stornierungen wünschen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Nach dem Versand kann die Bestellung nicht mehr storniert werden.

✨ Weitere Fragen

Wie pflege ich meinen Badeanzug?
Spülen Sie es nach jedem Gebrauch mit kaltem Wasser ab und waschen Sie es von Hand mit milder Seife. Vermeiden Sie das Trocknen im Wäschetrockner, Bügeln und die Verwendung auf rauen Oberflächen.

Bieten Sie Geschenkkarten an?
Ja! Sie können eine Wavelace E-Geschenkkarte in Höhe Ihres Wunschbetrags verschenken. Perfekt für ein stilvolles Geschenk ohne Größendruck.